POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

DISPOSITION

EXPLICATION

1.1. Vos données personnelles sont traitées par CC heftrucks, Kwalestraat 65a, 9320 Aalst, avec le numéro d'entreprise 441.100.372. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@cc-heftrucks.be.

1.2. Tout terme commençant par une majuscule est défini par référence explicite dans cette politique de confidentialité. Lorsque cela est possible, compte tenu du contexte, les mots au singulier sont également interprétés au pluriel et vice versa.

1.3. Lorsqu'il est fait référence à certaines lois ou réglementations, cette référence inclut également toute modification, remplacement ou annulation de ces lois ou réglementations, y compris les décisions connexes de l'exécutif.

1.4. Nous nous réservons le droit de modifier, adapter ou améliorer la Politique de Confidentialité à notre discrétion et de temps à autre. De telles modifications, changements ou améliorations seront communiqués via le site web.

DISPOSITION

EXPLICATION

2.1. Lorsque vous utilisez notre Site Web, nos Magasins en ligne et nos Canaux de réseaux sociaux, nous collectons :

• des données techniques concernant l'appareil que vous utilisez, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la localisation géographique et le système d'exploitation;
• des données relatives à votre comportement de navigation, comme la durée de votre visite, les liens sur lesquels vous cliquez, les pages que vous visitez et la fréquence de vos visites.

2.2. Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Web ou que vous nous contactez par e-mail, téléphone, fax ou Canaux de réseaux sociaux, nous collectons :

• les informations d'identité de base que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, votre fonction;

• le contenu de votre communication et les détails techniques de la communication elle-même (avec qui vous correspondez de notre côté, date et heure, etc.);

• vos préférences concernant la réception de nos communications par e-mail, telles que les bulletins d'information, les promotions, les publicités, etc., si vous avez choisi de recevoir de tels messages et que vous avez indiqué vos préférences dans le Centre de préférences.

• des informations publiques disponibles sur votre profil sur les Canaux de réseaux sociaux;

• d'autres données personnelles que vous souhaitez nous fournir.

2.3. Lorsque vous passez une commande dans l'un de nos Magasins en ligne, en tant que client ou fournisseur, nous collectons :

• les informations d'identité de base nécessaires pour traiter votre commande, telles que votre nom, entreprise, fonction, adresse postale et numéro de téléphone;
• les détails relatifs à la commande elle-même. 

2.4. Toutes les données personnelles mentionnées ci-dessus nous sont directement fournies par vous. Il peut arriver que nous recevions des informations supplémentaires sur vos préférences et votre comportement de navigation de la part de partenaires tels que Google, Facebook, Yandex, AddThis/Oracle, LinkedIN, &Typo3. Si vous souhaitez plus d'informations sur les données personnelles que ces parties traitent et rendent disponibles à d'autres, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives :

• Google: www.Google.com/intl/en/policies/privacy/
• LinkedIn:www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• TYPO3: typo3.org/privacy-policy/
• Facebook: www.facebook.com/about/privacy
• YouTube: www.google.de/intl/de/policies/privacy
• Yandex: https://yandex.com/legal/privacy/ 
• AddThis/Oracle: http://www.addthis.com/privacy/ 

DISPOSITION

EXPLICATION

3.1. Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir de manière personnalisée et efficace les informations, produits et services que vous demandez via le Site Web, e-mail, téléphone, fax, Canaux de réseaux sociaux et Magasins en ligne.

3.2. Nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing, c'est-à-dire pour vous fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d'autres publicités de notre part et de la part de partenaires sélectionnés.

Sauf si vous êtes un client existant qui a déjà acheté des biens ou services similaires chez nous et que nous voulons cibler avec notre propre matériel de marketing, nous vous enverrons seulement des communications, promotions, offres, bulletins d'information et autres publicités par e-mail ou autres canaux de communication électronique de personne à personne si vous avez explicitement consenti à recevoir de telles communications, promotions, offres, bulletins d'information et autres publicités.

Nous souhaitons utiliser vos données à des fins de marketing. Cela signifie que nous collectons des données sur vos préférences et intérêts et les utilisons pour rendre notre matériel de marketing plus pertinent pour vous.

Lorsque nous souhaitons vous envoyer du matériel de marketing par e-mail, WhatsApp, LinkedIn InMail, Facebook Messenger ou d'autres canaux de communication électronique entre personnes, nous vous demandons généralement d'abord votre permission pour envoyer notre marketing via ces canaux.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant la réception de notre matériel de marketing à tout moment en allant à notre Centre de Préférences (voir l'article 7.5 ci-dessous).

3.3. Nous traitons vos données pour respecter les obligations légales ou pour répondre à des demandes raisonnables des autorités policières ou représentants, des autorités judiciaires, des agences ou organes gouvernementaux, y compris les autorités de protection des données.

Vos données peuvent être transmises de notre propre initiative à la police ou aux autorités judiciaires comme preuve ou si des soupçons légitimes de crime ou d'infraction que vous auriez commis par votre inscription ou utilisation du Site Web, Magasins en ligne, nos Canaux de réseaux sociaux ou par toute autre communication avec nous.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités gouvernementales de temps à autre en raison d'obligations légales.

3.4. Il est possible que nous devions collecter et transférer vos données personnelles à l'institution financière ou au fournisseur du service de paiement pour permettre à votre institution financière et au fournisseur du service de paiement de respecter leurs obligations légales, telles que les obligations en vertu de la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. 

3.5. Nous traitons vos données pour réaliser des analyses statistiques afin que nous puissions améliorer notre Site Web, Magasins en ligne, produits et services ou développer de nouveaux produits et services.

Cette disposition se comprend d'elle-même.

3.6. Nous pouvons traiter vos données pour informer un tiers en cas de fusion possible avec, acquisition par/de ou scission avec ce tiers, même si ce tiers est basé hors de l'UE.

Cette disposition se comprend d'elle-même.

3.7. Nous pouvons traiter vos données pour protéger les intérêts légitimes de nous-mêmes, de nos partenaires ou d'un tiers lorsque votre inscription ou utilisation du Site Web, Magasins en ligne, Canaux de réseaux sociaux ou autres canaux de communication peut être considérée comme (a) une violation des conditions d'utilisation applicables ou des droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits d'un tiers, (b) une menace pour la sécurité ou l'intégrité du Site Web, Magasins en ligne, Canaux de réseaux sociaux ou autres canaux de communication, (c) un danger pour le Site Web, Magasins en ligne, Canaux de réseaux sociaux ou autres canaux de communication ou l'un des systèmes sous-jacents de nous ou de nos sous-traitants en raison de virus, chevaux de Troie, logiciels espions, logiciels malveillants ou autres formes de code nuisible, ou (d) de toute manière haineuse, obscène, discriminatoire, raciste, diffamatoire, rancunière, offensante ou de toute autre manière inappropriée ou illégale.

Nous nous réservons le droit de traiter vos données si vous utilisez notre Site Web, Magasins en ligne, Canaux de réseaux sociaux ou autres canaux de communication d'une manière qui peut être nuisible pour nous ou pour autrui ou illégale.

DISPOSITION

EXPLICATION

4.1. En tant que partie responsable du traitement de vos données dans les conditions définies dans cette Politique de Confidentialité, nous demandons votre consentement.

Nous sommes légalement obligés de préciser sur quelle base juridique nous traitons vos données, en tenant compte des objectifs que nous avons mentionnés dans l'article précédent.

Nous demandons avant tout votre consentement pour le traitement de vos données lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou passez une commande sur notre site Web. Lorsque vous nous contactez directement par téléphone, fax, e-mail ou canaux de réseaux sociaux, vous donnez implicitement votre consentement pour le traitement de vos données.

4.2. Le traitement de vos données pour l'exécution d'une commande que vous avez passée via l'un de nos magasins en ligne est nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et nous.

Lorsque vous demandez des informations ou achetez quelque chose via les magasins en ligne, il est nécessaire de traiter des données pour exécuter le contrat avec vous.

4.3. Nous devons traiter vos données pour les objectifs mentionnés dans les articles 3.3 et 3.4 afin de respecter nos obligations légales.

Parfois, nous sommes légalement obligés de traiter vos données.

4.4. Il est nécessaire de traiter vos données pour les objectifs mentionnés dans l'article 3.1 en vue de nos intérêts légitimes, à savoir :

• amélioration continue de notre site Web, magasins en ligne, canaux de médias sociaux, produits et services pour vous assurer la meilleure expérience possible;
• protection de notre site Web, magasins en ligne, canaux de médias sociaux, produits et services contre les abus et les activités illégales;
• marketing et promotion de nos produits, services et marques et la vente réussie de nos produits et services.

Nous pouvons également traiter vos données pour nos propres intérêts légitimes, qui sont principalement liés à la gestion réussie d'une entreprise comme toute autre entreprise le ferait.

DISPOSITION

EXPLICATION

5.1. Nous ne transmettons pas vos données de manière identifiable à des tiers sans votre consentement explicite. Cependant, vous comprenez que si vous utilisez nos canaux de médias sociaux, vos données seront également traitées par les fournisseurs de médias sociaux. Si vous achetez quelque chose via nos magasins en ligne, une institution financière ou un fournisseur de services de paiement peut également recevoir vos données pour pouvoir fournir ses services.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, à moins que vous n'ayez donné votre consentement ou que nous ayons anonymisé vos données. Cependant, vous comprenez par exemple que Facebook traite également vos données si vous l'utilisez pour communiquer avec nous. De même, votre banque ou fournisseur de services de paiement traitera vos données si vous effectuez ou recevez des paiements.

5.2. Nous engageons des processeurs externes pour fournir le site Web et les magasins en ligne en notre nom et pour traiter vos données. Ces processeurs externes n'ont le droit de traiter vos données en notre nom qu'après que nous leur avons donné l'ordre explicite par écrit. Nous garantissons que tous les processeurs externes sont soigneusement sélectionnés et sont tenus de respecter la sécurité et l'intégrité de vos données.

Notre site Web et nos magasins en ligne peuvent être développés, maintenus ou hébergés par des tiers. De même, nous utilisons les services de tiers tels que les fournisseurs de cloud pour traiter vos données en interne.

5.3. Nous pouvons partager vos données avec d'autres entités de notre groupe. Nous veillerons toutefois à ce que toutes nos filiales garantissent que le traitement de vos données est conforme au contenu de cette Politique de Confidentialité.

Cette disposition est explicite. Nous veillons à ce que toutes nos entités traitent vos données avec soin.

DISPOSITION

EXPLICATION

6.1. Nous traitons vos données principalement au sein de l'EEE. Cependant, pour traiter vos données aux fins mentionnées dans l'article 3 ci-dessus, nous pouvons également les transférer à d'autres entités de notre groupe ou à des tiers qui les traitent en notre nom et qui se trouvent en dehors de l'EEE. Toute entité hors de l'EEE qui traite vos données doit fournir des garanties appropriées concernant le traitement de vos données. Ces garanties résultent de :

• la législation du pays de réception qui peut être considérée comme équivalente à la protection offerte au sein de l'EEE; ou
• un arrangement contractuel entre nous et cette entité située hors de l'EEE. Toutes ces entités sont parties à un arrangement contractuel basé sur les clauses contractuelles types de la CE (responsable du traitement vers responsable du traitement) (Décision de la Commission C(2004) 5721).

Nous envoyons vos données à des pays en dehors de l'EEE, car nous partageons certains systèmes avec d'autres entités de notre groupe ou parce que nous utilisons un prestataire de services étranger. Cependant, nous nous assurons que vos données sont sécurisées lorsque nous les envoyons à des pays en dehors de l'EEE.

6.2. Nous avons seulement le droit de transférer des données anonymisées et/ou agrégées à des organisations en dehors de l'EEE. En cas de tel transfert, nous assurons des garanties qui protègent la sécurité et l'intégrité de vos données, ainsi que tous les droits relatifs aux données dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit impératif en vigueur.

Nous pouvons anonymiser vos données ou les combiner avec celles d'autres personnes et ainsi rendre impossible votre identification. De telles données anonymes ou agrégées peuvent également être transférées à des pays en dehors de l'EEE.

DISPOSITION

EXPLICATION

7.1. Nous faisons de notre mieux pour ne traiter que les données qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés dans l'article 3.

Nous ne traitons pas plus de données vous concernant que celles dont nous avons besoin pour les objectifs que nous vous avons communiqués.

7.2. Vos données sont traitées uniquement pendant le temps nécessaire pour les objectifs mentionnés dans l'article 3 de cette Politique de Confidentialité ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour le traitement. Le retrait de votre consentement peut entraîner l'impossibilité d'utiliser totalement ou partiellement le Site Web, les magasins en ligne, les canaux de médias sociaux et d'autres canaux de communication. Nous désidentifierons vos données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour les objectifs de l'article 3, à moins qu'il n'y ait :

• un intérêt crucial pour nous, votre institution financière, le fournisseur de services de paiement ou un autre tiers à conserver vos données identifiables;
• une obligation légale ou réglementaire ou un ordre judiciaire ou administratif qui nous empêche de désidentifier ces données.

Voici comment nous expliquons la durée pendant laquelle nous conservons vos données de manière à pouvoir vous identifier.

7.3. Un aspect essentiel de nos efforts de marketing est de rendre nos matériaux marketing plus pertinents pour vous. Cela implique que nous construisons un profil de vous basé sur les caractéristiques pertinentes énoncées dans l'article 2, et nous utilisons ce profil pour vous envoyer des messages, des publicités, des offres, des bulletins d'information et d'autres publicités concernant des produits et services qui pourraient vous intéresser. Le marketing ciblé est effectué sur la base des données que nous collectons (qui sont obtenues de la manière décrite précédemment).

Cette disposition indique que nous créons des profils de vous basés sur vos préférences, comportements de navigation et achats afin que nous puissions cibler nos activités de marketing plus précisément.

7.4. Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé ou le vol, ainsi que contre la perte accidentelle, la manipulation ou la destruction. L'accès par le personnel de chez nous ou par des processeurs externes est seulement possible si nécessaire et est soumis à des obligations de confidentialité strictes. Cependant, vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour la sécurité et la protection, mais que celles-ci ne peuvent jamais être garanties.

Nous sommes dédiés à garder vos données en sécurité.

DISPOSITION

EXPLICATION

8.1. Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données que nous traitons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour plusieurs demandes consécutives d'accès qui sont clairement soumises dans le but de nous nuire ou de nous endommager.

Dans cet article, nous expliquons quels droits vous avez en ce qui concerne le traitement de vos données. Les droits eux-mêmes sont explicites.

8.2. Vous avez le droit de demander que des données vous concernant qui sont incorrectes soient corrigées gratuitement. Si une demande de correction est soumise, elle doit être accompagnée d'une preuve de l'incorrectitude des données concernées.

8.3. Vous avez le droit de retirer votre consentement précédemment donné pour le traitement de vos données, auquel cas l'article 8.4 s'applique.

8.4. Vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient effacées si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans l'article 3 ou si vous retirez votre consentement pour leur traitement. Cependant, vous devez garder à l'esprit que nous évaluons une demande d'effacement contre :

• les intérêts prépondérants de chez nous, votre institution financière, le fournisseur de services de paiement ou un autre tiers ;
• les obligations issues de la loi ou de la réglementation ou les ordres judiciaires ou administratifs qui sont en conflit avec cette suppression.

Vous pouvez, au lieu de demander l'effacement, demander la limitation du traitement de vos données lorsque (a) vous contestez l'exactitude des données, (b) le traitement est illégal ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées dans l'article 3 mais vous en avez besoin pour vous défendre dans une procédure judiciaire.

8.5. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données si vous pouvez prouver qu'il existe des raisons graves et justifiées liées à des circonstances particulières qui justifient cette opposition. Si le traitement envisagé peut être décrit comme du marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement gratuitement et sans justification.

8.6. Vous avez le droit de recevoir toutes les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.7. Envoyez un e-mail à privacy@cc-heftrucks.be si vous souhaitez soumettre une demande pour exercer un ou plusieurs des droits mentionnés ci-dessus. Un e-mail demandant l'exercice d'un droit ne doit pas être interprété comme un consentement au traitement de vos données, à l'exception du traitement nécessaire pour gérer votre demande. Une telle demande doit clairement indiquer quel droit vous souhaitez exercer et, si nécessaire, pour quelles raisons. La demande doit également être datée et signée et accompagnée d'une copie numérisée de votre pièce d'identité valide. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons vous demander une confirmation signée et une preuve d'identité.

Nous vous informerons immédiatement de la réception de cette demande. Si la demande est valide, nous l'exécuterons dès que possible et au plus tard trente (30) jours après la réception de la demande.

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données par nous, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse mentionnée dans cet article 8.7. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, l'Autorité des données. Pour plus d'informations, visitez http://www.privacycommission.be